Правила посещения театра
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок посещения (далее по тексту – Правила) Государственного автономного учреждения культуры «Рязанский государственный областной театр кукол» (далее по тексту – Театр).
1.2. Целью Правил является обеспечение безопасности зрителей и сотрудников Театра.
1.3. Покупая билет (электронный билет), зритель заранее соглашается с настоящими Правилами.
2. Билетный контроль
2.1. Контроль прохода зрителей в Театр осуществляется по билетам (электронным билетам), в том числе посредством сканирования штрих-кода билета специальным считывающим устройством.
2.2. Билет (электронный билет) действителен для посещения Театра одним лицом (предъявителем билета). Каждый взрослый и каждый ребенок, независимо от возраста, должен иметь отдельный билет (электронный билет).
Билеты (электронные билеты) обмену не подлежат.
Возврат билета (электронного билета) осуществляется в соответствии с Правилами продажи и возврата билетов ГАУК «Рязанский театр кукол», размещенными на официальном сайте Театра.
2.3. Билет (электронный билет) необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его по первому требованию представителям администрации Театра.
2.4. Приобретение билетов для несовершеннолетних:
2.4.1. При приобретении билета на спектакль Театра необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях спектакля, указанные на официальном сайте театра, в репертуарном плане и на афишах, а также узнавать о них у кассиров билетной кассы Театра.
2.4.2. Родители/опекуны самостоятельно принимают решение о допуске ребенка к спектаклю, имеющему возрастные ограничения и несут всю ответственность в связи с принятием данного решения, за исключением спектаклей, не предназначенных для просмотра лицам, не достигшим совершеннолетнего возраста (18+).
2.4.3. В соответствии с Федеральным законом № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» на спектакли, имеющие ограничения 18+, не допускаются лица, не достигшие совершеннолетнего возраста.
В целях выполнения указанной обязанности сотрудники Театра, контролирующие проход, вправе потребовать у посетителя документ, удостоверяющий личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст этого посетителя.
2.5. Порядок прохода в Театр по программе «Пушкинская карта»:
2.5.1. При посещении Спектакля, по билету который был оплачен Пушкинской картой, Зрителю необходимо предъявить на входе в Театр, помимо документов, указанных в п. 2.1. настоящих Правил, документ удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, или иной другой документ, по которому можно определить возраст зрителя и идентифицировать обладателя Пушкинской карты.
Билет дает право на посещение спектакля только гражданину, купившему билет, и не может быть передан третьим лицам.
2.5.2. Театр вправе отказать зрителю в проходе на спектакль в случае, если:
- держателем Пушкинской карты и владельцем билета являются разные лица;
- билет, предъявляемый зрителем на входе, не принадлежит зрителю;
- предъявитель билета не соответствует возрастной категории программы «Пушкинская карта».
2.6. Театр оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления . Изменения в актерском составе не являются основанием для возврата билета.
2.7. Театр оставляет за собой право на замену одного спектакля другим.
Информация о замене иои отмене спектакля и сроках возврата билетов размещается в кассе Театра в доступном для зрителей мете и публикуется на официальном сайте Театра.
3. Проход и нахождение в Театре
3.1. Вход зрителей в Театр начинается за 45 (сорок пять) минут до начала спектакля, на спектакли новогодней кампании – за 30 (тридцать) минут до начала спектакля.
Проход в Театр осуществляется строго по билетам (электронным билетам) через основной вход в Театр.
3.2. Во избежание очередей на входе в Театр перед началом спектакля, связанных с контролем билетов, а также проверкой металлодетекторами на наличие запрещенных предметов зрителями необходимо заранее прибыть в Театр.
3.3. При входе в Театр зрители должны соблюдать порядок и выполнять требования администратора и сотрудника службы зала, уполномоченного проверять билеты на входе в Театр.
3.4. При проходе через контроль зритель:
- предъявляет бланк билета или электронный билет, распечатанный или закруженный на мобильное устройство;
- проходит специальный контроль, оборудованный стационарными и ручными металлодетекторами, с целью выявления запрещенных к проносу в Театр предметов.
3.5. В случае выхода зрителя из Театра и повторного входа для посещения спектакля, администратор или сотрудник службы зала вправе потребовать предъявить билет (электронный билет). При повторном входе в Театр зритель повторно проходит проверку в соответствии с пунктом 3.4. настоящих Правил.
3.6. В здание Театра запрещено проносить:
- крупногабаритные рюкзаки, большие пакеты, крупногабаритные сумки, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, другие средства аудио- и видеозаписи, продукты питания и напитки;
- колюще-режущие предметы;
- любые виды оружия, а также их копию и имитацию;
- средства самообороны;
- любые взрывчатые или легковоспламеняющиеся вещества;
- любые токсичные химические или ядовитые вещества;
- наркотические, психотропные и прочие вещества, запрещенные к свободному обороту на территории Российской Федерации;
- пропагандистские материалы экстремистского характера;
- большие хозяйственные сумки и тележки;
- животных и птиц, кроме собак поводырей в намордниках;
- любые средства передвижения, в том числе самокаты, велосипеды и т.п.;
- беспилотные воздушные судна.
В случае отказа зрителя пройти контроль или обнаружения у зрителя запрещенных к проносу в Театр предметов администрация Театра имеет право отказать ему в посещении Театра.
3.7. Запрещается проходить в Театр в рабочей, дурно пахнущей или грязной одежде, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Неадекватное поведение также является причиной для отказа прохода в Театр.
3.8. Зрителям с ограниченными физическими возможностями необходимо заранее сообщить о предстоящем посещении Театра в кассу по телефону: +7 (4912) 45-54-26.
Малая сцена Театра не приспособлена для посещения зрителями с ограниченными возможностями.
3.9. Дети до 14 лет допускаются в Театр только в сопровождении родителей или лиц, их заменяющих.
3.9.1. При приобретении билетов для несовершеннолетних рекомендуется оценить адекватность их восприятия сценического действия и возможную специфику их поведения при просмотре спектакля.
3.9.2. Сопровождающие детей лица обязаны контролировать соблюдение детьми правил поведения в Театре, в том числе соблюдение ребёнком тишины, нахождение на своём месте, также они несут ответственность за осуществление действий детей, которые могут помешать восприятию спектакля другими зрителями и повлечь ущерб имущества Театра. В случае обнаружения администратором или сотрудником службы зала фактов ненадлежащего поведения ребёнка во время спектакля они вправе потребовать от сопровождающего действий, направленных на соблюдение ребёнком правил поведения, либо потребовать выхода ребёнка и сопровождающего из зрительного зала.
3.9.3. Сопровождающее лицо, оставившее ребёнка в зрительном зале или ином помещении Театра без присмотра, несёт ответственность за ненадлежащее поведение ребёнка в своё отсутствие, в том числе повлёкшее причинение ребёнком вреда своему здоровью, а также несёт ответственность в размере стоимости ущерба, причинённого ребёнком имуществу Театра.
3.9.4. Театр не отвечает за здоровье и жизнь детей, оставленных без присмотра родителей или лиц, их заменяющих.
3.10. Провожающие и встречающие могут ожидать посетителей Театра только в кассовом зале.
3.11. После окончания спектакля, не позднее завершения работы гардероба, зрители обязаны покинуть помещения Театра.
4. Проход в зрительный зал и просмотр спектакля
4.1. Вход в зрительный зал возможен с первым звонком (не ранее чем за 15 минут до начала спектакля).
4.2. Категорически запрещается входить в зрительный зал в верхней одежде или вносить её в зрительный зал, а также проносить в зрительный зал крупногабаритные рюкзаки, большие пакеты, крупногабаритные сумки, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, другие средства аудио- и видеозаписи, продукты питания и напитки; предметы, пачкающие кресла.
4.3. Зрители обязаны занимать места согласно номеру ряда и места, указанных в билете (электронном билете).
4.4. Зрителям запрещается занимать места отличные от указанных в билете (электронном билете).
4.5. Зритель обязан по первому требованию сотрудника Театра предъявить билет (электронный билет).
4.6. Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.
4.7. В случае опоздания зрителя к началу спектакля в исключительных случаях Театр имеет право допустить зрителя в зрительный зал. В случае отсутствия возможности расположить опоздавшего зрителя на месте согласно билету (электронному билету), с целью не создавать помех для просмотра спектакля другим зрителям и работе актеров администратор или сотрудник службы зала располагает опоздавшего зрителя на имеющихся свободных местах (свободные крайние места и места в последних рядах), при наличии таковых. В антракте зритель имеет право пересесть на место, указанное в билете (электронном билете).
Театр не несет ответственности и не обязан компенсировать зрителю просмотр спектакля с других мест ввиду опоздания.
4.8. На время спектакля необходимо отключить мобильные телефоны или перевести их в беззвучный режим работы и максимально «приглушить» яркость экрана.
4.9. Во время Спектакля запрещается выходить на сцену, ходить по залу, стоять между рядами, в проходах и у дверей, шуметь, разговаривать между собой, разговаривать по телефону, а также входить и выходить из зала – иным образом, мешать игре актеров.
Если зритель принял решение покинуть зал во время спектакля, вернуться на свое место он сможет только в антракте.
4.10. Категорически запрещается проносить в зрительный зал, а также употреблять в зрительном зале пищу и напитки, за исключением бутилированной негазированной воды.
4.11. В целях охраны авторских и смежных прав зрителям категорически запрещено производить фото- и видеосъемку, аудиозапись спектакля. Фото- и видеосъемку разрешено производить только во время поклонов артистов по окончанию спектакля.
4.12. По окончанию спектакля зрителям необходимо оставаться на своих местах до полного включения света.
4.13. По окончанию спектакля зритель должен покинуть зрительный зал в течение 10 минут.
4.14. За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя выйти из зрительного зала, а в случае невыполнения требования вывести его из зрительного зала без какой-либо компенсации за купленный билет (электронный билет).
5. Гардероб
5.1. Верхняя одежда зрителей должна быть сдана в гардероб.
Театр не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб вместе с верхней одеждой.
5.2. В случае утери номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, зритель должен обратиться к работнику гардероба или дежурному администратору Театра.
Администратором Театра составляется соответствующий акт об утере номерка, и зритель возмещает Театру стоимость утерянного номерка в размере, утвержденном локальным нормативным актом Театра. Одежда зрителю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.
5.3. После окончания спектакля гардероб работает в течение 30 минут.
6. Буфет
6.1. Буфет Театра начинает работу за 45 минут до начала спектакля и в антракте.
6.2. После завершения спектакля буфет не работает.
7. Прочие условия
7.1. Во время нахождения в Театре зрители обязаны: бережно относиться к имуществу Театра, соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности и настоящие Правила.
В случае причинения Зрителем Театру материального ущерба, Зритель обязан возместить его Театру в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Зритель обязан не допускать неуважительного отношения к администрации Театра и обслуживающему персоналу, нарушения общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зрительном зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям).
7.3. Зрители, не выполняющие законные указания администрации Театра и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения, могут быть удалены из Театра, при этом стоимость услуг (билетов) не компенсируется и не возвращается.
7.4. Свои пожелания, предложения и отзывы о работе Театра зрители могут оставить в книге отзывов, которая находится в фойе здания Театра.
Внимание! Театр и его информационные партнёры могут вести фото и видеосъёмку в целях освещения деятельности театра и его партнёров - на спектаклях, экскурсиях, репетициях, праздничных и деловых мероприятиях, иных событиях, проходящих на территории театра.
